+7 (3452) 638-798

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ и уточнить наличие товаров в заказе.

Мы доставляем товары по всей России.

Доставка товаров стоимостью свыше 10 000 рублей осуществляется бесплатно.

 

Доставка по Тюмени

 

Курьерская доставка:

Стоимость доставки курьером по городу — 250 руб.

Заказы доставляются с 10:00 до 18:00 в рабочие дни.

 

Самовывоз:

Самовывоз товара возможен из студий в г. Тюмень:

ТЦ "Новый Пассаж", ул. Советская, 54, 1 этаж

МФК "Калинка", ул. Республики, 65, -1 этаж (рядом с "Галерея Гурмэ")

Забрать заказ из студии можно ежедневно с 10:00 до 21:00.

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер и сообщит, в какой студии находится заказ. Мы можем переместить товар из одной студии в другую для Вашего удобства.

Самовывоз товара из студии бесплатный.

Если заказ не был оплачен в интернет-магазине, он резервируется на 3 календарных дня. Если в течение 3х дней Вы не оплатили и не забрали его в студии, заказ аннулируется.

 

Чтобы уточнить статус доставки Вашего заказа, позвоните по телефону:  8 (3452) 638-798

 

Доставка по России

 

Экспресс-доставка курьером EMS Почта России:

Стоимость доставки: 600 рублей для товаров весом до 1 кг.

Стоимость доставки : 900 рублей для товаров весом свыше 1 кг.

Сроки доставки: 1-3 дня.

 

Стандартная курьерская доставка EMS Почта России:

Стоимость доставки: 350 рублей для товаров весом до 1 кг.

Стоимость доставки : 550 рублей для товаров весом свыше 1 кг.

Сроки доставки: 3-7 дней.

 

Сроки доставки

 

Оформление заказа на товары, которые есть в наличии на складе:

  • Если вы оформляете заказ до 14:00 (по тюменскому времени) в будний день, то мы передаем заказ курьеру в этот же день.
  • Если вы оформляете заказ после 14:00 в будний день, то мы передаем заказ курьеру на следующий день.
  • Заказы, оформленные в пятницу после 14:00 и в выходные дни, передаются курьеру в понедельник.

 

Обратите внимание!

При получении заказа обязательно проверяйте целостность товара и его внешний вид в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.

Если Вы обнаружили дефекты товара, сообщите об этом курьеру или сотруднику пункта выдачи и сразу позвоните по телефону 8 (3452) 638-798. Попросите курьера дождаться решения вопроса о возврате или обмене вашего заказа.

 

Возврат

 

Мы очень внимательно относимся к качеству наших товаров: тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой, надёжно упаковываем, организуем бережную и оперативную доставку.

Но если что-то пошло не так, обязательно свяжитесь с нами:

— По телефону 8 (3452) 638-798

— По почте problem@maiolica.shop

 

Возврат товара, приобретенного на сайте

 

При получении заказа обязательно проверяйте целостность товара и его внешний вид в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.

Вы можете вернуть любую отдельную позицию или весь заказ на месте.

Если Вы обнаружили дефекты товара, сообщите об этом курьеру или сотруднику пункта выдачи и сразу позвоните по телефону 8 (3452) 638-798. Попросите курьера дождаться решения вопроса о возврате или обмене вашего заказа.

Если по каким-то причинам у вас не было возможности проверить заказ при получении, после чего вы обнаружили брак или товар вам не понравился, то вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения заказа.

Обратите внимание:

  • Товар не должен быть использован
  • Сохранена оригинальная упаковка и общий товарный вид

 

Товар не понравился

 

Вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру, цвету, комплектации или если вы просто передумали. Чтобы вернуть товар, нужно:

  1. Распечатать и заполнить заявление на возврат
  2. Отправить скан заявления на почту problem@maiolica.shop, а в теме письма указать «Возврат по заказу №»
  3. Вернуть товар обратно

 

Для жителей Тюмени

Вы можете принести товар в одну из студий в г. Тюмени:

  • ТЦ "Новый Пассаж", ул. Советская, 54, 1 этаж
  • МФК "Калинка", ул. Республики, 65. -1 этаж (рядом с “Галерея Гурмэ”)

Студии работают ежедневно с 10:00 до 21:00.

 

Если покупка была совершена за наличный расчет, стоимость товара возвращается сразу наличными. Стоимость доставки в данном случае не возвращается.

Если покупка была оплачена банковской картой, то стоимость товара возвращается на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Стоимость доставки в данном случае не возвращается.

 

Для жителей других городов России

Отправить товар и заявление на возврат Почтой России по адресу: 625000, г. Тюмень, ул. Советская 54

В отделении Почты России вам необходимо отправить нам посылку (отметка “Осторожно”). Вашему отправлению будет присвоен трекинг-номер, который можно найти в чеке. Подробная информация на сайте Почты России.

Стоимость товара возвращается на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Стоимость доставки в данном случае не возвращается.

 

С товаром есть проблемы (брак)

 

Товар оказался поврежден или неисправен? Приносим свои извинения!

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества нужно:

  • Распечатать и заполнить  заявление на возврат
  • В качестве одной из позиций заказа укажите доставку и ее стоимость
  • Отправить скан заявления на почту problem@enjoyme.ru, а в теме письма указать «Возврат по заказу №»
  • Вернуть товар обратно

 

Для жителей Тюмени

Вы можете принести товар в одну из студий в г. Тюмени:

ТЦ "Новый Пассаж", ул. Советская, 54

МФК "Калинка", ул. Республики, 65

Студии работают ежедневно с 10:00 до 21:00.

 

Для крупногабаритных товаров (указать габариты) действует услуга курьера, который приедет за возвратом. Это бесплатно.  

Для этого вам нужно заполнить заявление на возврат и предварительно согласовать дату и время забора по телефону 8 (3452) 638-798.

Если покупка была совершена за наличный расчет, стоимость товара и доставки возвращается сразу наличными.

Если покупка была оплачена банковской картой, то средства (стоимость товара и доставки) возвращаются на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

 

Для жителей других городов России

Отправить товар и заявление на возврат Почтой России по адресу: 625000, город Тюмень, Советская, 54.

В отделении Почты России вам необходимо отправить нам посылку (отметка “Осторожно”) Вашему отправлению будет присвоен трекинг-номер, который можно найти в чеке. Подробная информация на сайте Почты России.

Средства (стоимость товара и доставки) возвращаются на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

 

Возврат товара, приобретенного в студии "Майолика" в г. Тюмени

 

Вы можете вернуть товар, приобретенный в одной из наших студий в Тюмени в течение 30 дней без объяснения причин.

Обратите внимание:

  • Товар необходимо вернуть в тот магазин, где он был приобретен
  • Вам понадобится паспорт и чек, подтверждающий покупку
  • Товар не должен быть использован
  • Сохранена оригинальная упаковка и общий товарный вид

Если покупка оплачивалась наличными, деньги за товар выдаются в тот же день. Если оплата была произведена по безналичному расчету, мы вернем деньги на Вашу банковскую карту.

  • ТЦ "Новый Пассаж", ул. Советская, 54, 1 этаж
  • МФК "Калинка", ул. Республики, 65, -1 этаж (рядом с “Галерея Гурмэ”)

Студии работают ежедневно с 10:00 до 21:00.


Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.