Доставка

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ и уточнить наличие товаров в заказе.

Мы доставляем товары по всей России.

Доставка по Екатеринбургу

Курьерская доставка:

Доставка по городу осуществляется бесплатно и без выходных.

Доставка по России

Экспресс-доставка курьером EMS Почта России:

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Сроки доставки: 1-3 дня.

Стандартная курьерская доставка EMS Почта России:

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Сроки доставки: 3-7 дней.

Обратите внимание!

При получении заказа обязательно проверяйте целостность товара и его внешний вид в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.

Если Вы обнаружили дефекты товара, сообщите об этом курьеру или сотруднику пункта выдачи и сразу позвоните по телефону 8 (922) 205 74 23.

Попросите курьера дождаться решения вопроса о возврате или обмене вашего заказа.

Возврат

Мы очень внимательно относимся к качеству наших товаров: тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой, надёжно упаковываем, организуем бережную и оперативную доставку.

Но если что-то пошло не так, обязательно свяжитесь с нами:

— По телефону 8 (922) 205 74 23

Возврат товара, приобретенного на сайте

Вы можете вернуть любую отдельную позицию или весь заказ на месте.

Если Вы обнаружили дефекты товара, сообщите об этом курьеру или сотруднику пункта выдачи и сразу позвоните по телефону 8 (922) 205 74 23. Попросите курьера дождаться решения вопроса о возврате или обмене вашего заказа.

Если по каким-то причинам у вас не было возможности проверить заказ при получении, после чего вы обнаружили брак или товар вам не понравился, то вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения заказа.

Обратите внимание:

Товар не должен быть использован
Сохранена оригинальная упаковка и общий товарный вид

Товар не понравился

Вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру, цвету, комплектации или если вы просто передумали. Чтобы вернуть товар, нужно:

Распечатать и заполнить заявление на возврат
Отправить скан заявления на почту ekb.maiolica@gmail.com, а в теме письма указать «Возврат по заказу №»
Вернуть товар обратно

Для жителей Екатеринбурга

Вы можете принести товар в студию в г. Екатеринбурга:

ТЦ "Европа", пр. Ленина, 25, 3 этаж

Студия работают ежедневно с 11:00 до 21:00.

Если покупка была совершена за наличный расчет, стоимость товара возвращается сразу наличными. Стоимость доставки в данном случае не возвращается.

Если покупка была оплачена банковской картой, то стоимость товара возвращается на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Стоимость доставки в данном случае не возвращается.

Для жителей других городов России

Отправить товар и заявление на возврат Почтой России по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина 25, 3 этаж, студия "Майолика"

В отделении Почты России вам необходимо отправить нам посылку (отметка “Осторожно”). Вашему отправлению будет присвоен трекинг-номер, который можно найти в чеке. Подробная информация на сайте Почты России.

Стоимость товара возвращается на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Стоимость доставки в данном случае не возвращается.

С товаром есть проблемы (брак)

Товар оказался поврежден или неисправен? Приносим свои извинения!

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества нужно:

Распечатать и заполнить заявление на возврат
В качестве одной из позиций заказа укажите доставку и ее стоимость
Отправить скан заявления на почту ekb.maiolica@gmail.com, а в теме письма указать «Возврат по заказу №»
Вернуть товар обратно

Для жителей Екатеринбурга

Вы можете принести товар в студию в г. Екатеринбурга:

ТЦ "Европа", пр. Ленина, 25, 3 этаж

Студия работают ежедневно с 11:00 до 21:00.

Для крупногабаритных товаров (указать габариты) действует услуга курьера, который приедет за возвратом. Это бесплатно.

Для этого вам нужно заполнить заявление на возврат и предварительно согласовать дату и время забора по телефону 8 (922) 205 74 23.

Если покупка была совершена за наличный расчет, стоимость товара и доставки возвращается сразу наличными.

Если покупка была оплачена банковской картой, то средства (стоимость товара и доставки) возвращаются на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Для жителей других городов России

Отправить товар и заявление на возврат Почтой России по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина 25, 3 этаж, студия "Майолика".

В отделении Почты России вам необходимо отправить нам посылку (отметка “Осторожно”) Вашему отправлению будет присвоен трекинг-номер, который можно найти в чеке. Подробная информация на сайте Почты России.

Средства (стоимость товара и доставки) возвращаются на расчетный счет клиента в течение 10 банковских дней с момента получения товара обратно на склад. Обратите внимание, что в заявлении требуется указать именно номер расчетного счета, а не номер карты. Реквизиты счета Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Возврат товара, приобретенного в студии "Майолика" в г. Екатеринбург

Вы можете вернуть товар, приобретенный в студии в Екатеринбурге в течение 30 дней без объяснения причин.

Обратите внимание:

Вам понадобится паспорт и чек, подтверждающий покупку
Товар не должен быть использован
Сохранена оригинальная упаковка и общий товарный вид

Если покупка оплачивалась наличными, деньги за товар выдаются в тот же день. Если оплата была произведена по безналичному расчету, мы вернем деньги на Вашу банковскую карту.

г. Екатеринбург, ул. Ленина 25, 3 этаж, студия "Майолика"

Студии работают ежедневно с 11:00 до 21:00.